18年 戶籍警花默默綻放
2000年從警，她與戶政工作結(jié)下了不解之緣。
十八年來，她在公安戶籍窗口崗位上用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)展示了新時(shí)期人民警察赤誠為民的絢麗風(fēng)采。她就是陜西省安康市紫陽縣公安局治安大隊(duì)?wèi)艏窬瘎⑹|
群眾感慨：家鄉(xiāng)的警察真好
在日常工作中，她注重形象外表，嚴(yán)格要求自己，將公安窗口禮儀知識(shí)制成小冊(cè)子，隨身攜帶，熟記在心，她文明用語和微笑服務(wù)贏得群眾“金杯”，多次奪得政務(wù)便民大廳“文明示范窗口”流動(dòng)紅旗”，成為政務(wù)大廳標(biāo)兵窗口。
2017年以來，她辦理戶籍遷移、臨時(shí)身份證、公章刻制、審批、備案等各種手續(xù)3萬余份，沒有一份出現(xiàn)差錯(cuò)，接受群眾各類戶籍咨詢1萬余次，合格率達(dá)到了100%。
2017年3月15日，紫陽縣城關(guān)鎮(zhèn)和平村楊某在浙江務(wù)工，因錢包、身份證、銀行卡全部被盜，急需用證，特意從浙江趕回辦理“二代證”，但因第二天必須返程趕回浙江，當(dāng)天下午又無法領(lǐng)取辦理的相關(guān)證件，楊某十分著急。劉蕓看在眼里、急在心上，群眾千里迢迢來辦證，卻讓人失望而歸，她感到無比慚愧。她忽然想到：何不利用快遞！于是她主動(dòng)留下了楊某務(wù)工所在地的地址，并在拿到證件第一時(shí)間辦理了速遞業(yè)務(wù)，圓滿地給楊某辦理了“二代證”，楊某感動(dòng)得無以言表，一個(gè)勁地說“家鄉(xiāng)的警察真好！”。
戶籍工作接觸的群眾方方面面，面對(duì)一些手續(xù)不全且不聽解釋的群眾，劉蕓總是和顏悅色，耐心細(xì)致地做工作。今年2月28日，一位辦事群眾要求變更民族，劉蕓按規(guī)定拿了有關(guān)表格讓他填寫，并把要求應(yīng)出具的證明材料逐項(xiàng)列出，沒想到這個(gè)人竟認(rèn)為是對(duì)他故意刁難，暴跳如雷，大聲叫喊。當(dāng)時(shí)，劉蕓一肚子委屈，但還是心平氣和地給他講政策，指明不按規(guī)定辦理的危害性，前來辦理身份證的其他群眾也幫助劉蕓做工作，終于使這名群眾認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。
樹好公安機(jī)關(guān)的第一形象
“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”。政務(wù)大廳治安戶籍窗口的民警劉蕓在長期的繁瑣工作中鑄就了一顆情系于民的“誠心”，?以實(shí)際行動(dòng)擦亮服務(wù)群眾的“第一窗口”。
3月21日，一位老太太走到劉蕓所在的戶籍窗口前：“同志，我需要辦個(gè)臨時(shí)身份證”。劉蕓看這位老太太累的氣喘圩圩的,連忙給她倒了一杯水,并親切的和她拉起了家常,從交談中得知老太太,因?yàn)橐〉捅＝鹨R時(shí)身份證,老太太很窮沒有錢,天還沒亮便從家里走路到縣城來辦證,聽到這里劉蕓心里很不是滋味,想起以前下鄉(xiāng)去金竹園村的時(shí)候,坐車都覺得太遠(yuǎn)了,而這個(gè)小腳老太太卻走路到縣城,想到這里,劉蕓趕緊幫老太太辦好身份，然后從包里拿出二百元錢交給老人說：“老人家趕緊去外面買點(diǎn)西吃，再坐個(gè)車回去吧”，老人拿著錢半天不知道說什么，最后只是說這怎么好呀！
劉蕓的辦公桌前貼著一張剪報(bào)，是公安部十三項(xiàng)便民利民措施，劉蕓說這是他工作的提示符、警示鐘。遇到焦急的群眾，事再繁瑣，也提醒自己要傾力而為。?2017年9月份的一天，村民張某因升學(xué)檔案年齡與實(shí)際戶口年齡不符，要求更改年齡，否則將被取消入學(xué)資格，他便托人找到劉蕓，拿出現(xiàn)金一千元，讓其更改年齡辦理戶口遷移手續(xù)，錢物被劉蕓當(dāng)場謝絕。劉蕓詳細(xì)詢問情況后，聯(lián)系派出所責(zé)任民警至該村進(jìn)行調(diào)查和詢問，并及時(shí)完善了各類材料手續(xù)按程序?yàn)槠滢k理了年齡更正和戶口遷移手續(xù)，經(jīng)過近2天的多番周折，當(dāng)張某從劉蕓手中接到遷移證件時(shí)，激動(dòng)得半天說不出話來，劉蕓說：?“這都是我應(yīng)該做的”。
18年來，劉蕓經(jīng)手辦理的五萬多本證件錄下了她工作的點(diǎn)滴。劉蕓常說：“綠葉無悔撲向大地，是報(bào)答泥土的情誼。雖然我只是一名普普通通的戶籍民警，但我將用我微小的奉獻(xiàn)，在戶政崗位這個(gè)小舞臺(tái)上為公安事業(yè)增添一抹亮麗的光彩。
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