嚴(yán)婧：平凡崗位上譜寫警民魚水情
沒有閃閃發(fā)亮的勛章，也沒有屢破大案的戰(zhàn)功,社區(qū)民警嚴(yán)婧的從警生涯看似平淡無奇。然而正是她幾年來在平淡中的堅(jiān)守,培養(yǎng)出和轄區(qū)百姓的魚水情深,取得了群眾的信任和支持，成長為街坊口中的“好民警”。
社區(qū)群眾把她當(dāng)家人
“小嚴(yán)警官來啦!”每當(dāng)嚴(yán)婧上街巡查、進(jìn)戶走訪時，社區(qū)里熟悉她的老人都會稱呼她小嚴(yán)。小嚴(yán)名字叫嚴(yán)婧，出生于1985年,2015年3月任城關(guān)派出所東關(guān)社區(qū)專職民警,即老百姓口中的“片警”。工作伊始,領(lǐng)導(dǎo)就告訴她,想做好“片警”,要學(xué)會和老百姓打交道、交朋友。
為盡快熟悉社區(qū),嚴(yán)婧開始對社區(qū)住戶逐戶上門走訪，白天沒人，晚上來，一次不行就兩次，盡管吃了不少閉門羹，遭到了不少人的白眼,嚴(yán)婧還是硬著頭皮,花了幾個月時間,把轄區(qū)居民挨家挨戶走了個遍,全面完成了一標(biāo)三實(shí)采集。
在嚴(yán)婧隨身攜帶的記錄本上,對轄區(qū)街面店鋪、行業(yè)場所、出租房屋、企事業(yè)單位逐一進(jìn)行信息采集，對外來務(wù)工、經(jīng)商等流動人口逐人見面登記，詳細(xì)采集流動暫住人口的戶籍地址、身份號碼、務(wù)工種類等信息，逐人進(jìn)行核對查實(shí)，走訪對象的詳細(xì)信息被分門別類,居民提出的大事小情被重點(diǎn)標(biāo)注。誰家生病了,哪戶出租了,哪家有特殊困難,嚴(yán)婧都爛熟于心。
“要進(jìn)得了門、說得上話、交得了心。你把群眾當(dāng)親人,群眾就會把你當(dāng)‘家人’。”嚴(yán)婧說。社區(qū)的事情,看似很小,連著的,是民心。身份證丟了、水管爆了、老人突發(fā)疾病了，遇到這些事情,慌亂中先想到的是給嚴(yán)婧打電話。這種親情關(guān)系,是在無數(shù)次走訪、交心中建立起來的。在這一點(diǎn)上,嚴(yán)婧得到了群眾交口稱贊。不到半年時間，在她的宣傳、感召下，東關(guān)社區(qū)先后有17名群眾加入到社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)中，有12名群眾被吸納為社區(qū)治安信息員。今年4月,嚴(yán)婧被評選為寶雞市最美社區(qū)民警，得知這個消息,社區(qū)的阿姨們買來鮮花，都擠進(jìn)社區(qū)警務(wù)室，向她道喜。
二十四小時在線解難題
如果說用熱心、誠心打動居民，真正走進(jìn)居民，是嚴(yán)婧做社區(qū)民警的第一步，那么利用所學(xué)的專業(yè)知識，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平，積極探索創(chuàng)新，開發(fā)出一系列新型工作方法，就是讓她真正服務(wù)群眾的關(guān)鍵。
網(wǎng)友“小戈”從外地來鳳翔打工，孩子在縣城逸夫小學(xué)上學(xué)，他想租一套房子，可是初來乍到，人生地不熟，幾周了一直沒有找到合適的房子，租住在旅社里。于是他便在“出租房管理群”向嚴(yán)婧救助，嚴(yán)婧了解了他的需求之后，向她推薦了太白巷幾家出租房屋。“小戈”實(shí)地考察以后，覺得很滿意，很快和房東簽訂了租房協(xié)議，解決了租房問題。
嚴(yán)婧告訴筆者，現(xiàn)在大家都用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)通信，既方便又快捷。她除了建立“出租房管理群”之外，還建立了“東關(guān)社區(qū)警務(wù)群”，用于為轄區(qū)的居民提供政策咨詢、警示提醒等，而且將自己的QQ號、微信的關(guān)注方式印在警民聯(lián)系卡上,方便群眾隨時加入、實(shí)時聯(lián)系。
今年五一節(jié)，81歲的咸陽大媽魏秀云在兒子和媳婦的陪同下來鳳翔旅游，當(dāng)天他們參觀了東湖、周家大院等景點(diǎn)，打算第二天去雍州古鎮(zhèn)繼續(xù)游玩。玩了一天，晚上住宿時，卻遇到了難題：魏大媽年事已高，比較健忘，早上出門的時候竟然忘了帶身份證，沒有身份證，住宿就存在問題。賓館服務(wù)員立即通過“東關(guān)社區(qū)警務(wù)群”將這一情況反映給社區(qū)民警嚴(yán)婧，嚴(yán)婧了解情況后，特事特辦，指導(dǎo)賓館服務(wù)員將老人的照片傳給她，并詳細(xì)詢問了名字、住址、出生日期等，通過在公安網(wǎng)上查詢比對，確認(rèn)了老人的身份。十分鐘時間解決了老人入住賓館的問題。
自從有了這些微信群，嚴(yán)婧更是二十四小時待命，晚上睡覺的時候也是把手機(jī)音量調(diào)成最大，有時候孩子睡著了，怕半夜吵醒孩子，她睡覺的時候總是戴著耳機(jī)，生怕錯過了任何一條信息。
五一節(jié)后，嚴(yán)婧的手機(jī)收到了一條特殊的微信：“警察妹妹謝謝您，作為來鳳翔旅游的外鄉(xiāng)人，您讓我感受到了家的溫暖?！弊x完微信，嚴(yán)婧頓禁不住鼻子一酸，眼睛一熱，感動的淚水奪眶而出，此刻她感到一切付出——值！
嫉惡如仇保群眾平安
東關(guān)社區(qū)是鳳翔縣城一個老社區(qū)，常住人口基數(shù)大，商業(yè)繁華、人流量大、還有數(shù)家娛樂場所和旅社。“如此復(fù)雜的社會治安環(huán)境，難免會滋生危害社區(qū)安全的這樣或那樣的‘害蟲’。社區(qū)民警就要成為維護(hù)社區(qū)肌體健康的啄木鳥，要第一時間發(fā)現(xiàn)‘害蟲’并將其清除?！眹?yán)婧說。
2017年3月，嚴(yán)婧同志在轄區(qū)二馬路巷走訪時，周邊的群眾反映“剛才有兩名吸毒男子在街道轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，好像謀劃著干壞事”，當(dāng)嚴(yán)婧趕過去的時候，嫌疑人已經(jīng)坐上出租車離開，她只是在幾米之外看見了其中一個人的樣子。
嚴(yán)婧立即趕回所里，根據(jù)群眾提供的線索和自己看到的嫌疑人外貌，對全縣1982年左右出生的吸毒人員逐一進(jìn)行對比排查，最終確定一男子為吸毒人員趙某。據(jù)此線索，民警及時將趙某傳喚，最終查證出其伙同他人吸食毒品的違法事實(shí)。
今年3月，群眾報(bào)警一醉酒人員躺在縣醫(yī)院大門口的綠化帶中睡著了，嚴(yán)婧和同事立即出警，把醉酒者帶回所里醒酒。第二天早上，酒醒后，民警核查信息時，醉酒者閃爍其詞，所問非所答，前言不搭后語，民警通過進(jìn)一步核查，發(fā)現(xiàn)張某系楊凌人，有盜竊前科，隨留置盤問。民警結(jié)合鳳翔近期某醫(yī)院住院病人的手機(jī)、錢包等物品晚上常常不翼而飛的案件，通過走訪群眾，查看監(jiān)控，很快鎖定犯罪嫌疑人就是張某。在大量事實(shí)面前，張某很快承認(rèn)了他在醫(yī)院利用晚上病人休息時間盜竊財(cái)物的違法行為。
功夫不負(fù)有心人，在嚴(yán)婧的努力下，2017年，東關(guān)社區(qū)接處警、刑事發(fā)案等數(shù)據(jù)與去年同期相比下降了28%,社區(qū)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。嚴(yán)婧始終堅(jiān)守在平凡的社區(qū)崗位上，秉持細(xì)心、貼心、用心的態(tài)度，扎根基層、服務(wù)百姓，充分發(fā)揮著社區(qū)警務(wù)“家門口派出所”的作用，腳踏實(shí)地守護(hù)著一方百姓的平安喜樂。
（記者??周原??通訊員??陳偉）
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