榆林市吳堡縣公安局“三個四”舉措構建和諧警民關系
學習貫徹落實黨的十九大精神活動開展以來，吳堡縣公安局從強化群眾意識、解決群眾難題、做實群眾工作入手，積極落實“三個四”舉措，積極構建和諧警民關系。
?一、強化“四識”，加強溝通。一是強化群眾意識。牢固樹立“群眾利益無小事”、“破小案暖民心”的工作理念，把群眾滿意作為公安工作出發(fā)點和落腳點，把回應民需、解決民難、消除民怨作為工作重點，爭取群眾對公安工作的理解和支持。二是強化大局意識。充分利用集中學習、典型示范等形式，著力提升全體民警大局意識和責任意識，解決工作中存在的突出問題，提升公安工作針對性和時效性。三是強化服務意識。以服務經(jīng)濟大局為中心，通過警民懇談、實地走訪、報告工作等形式，全面了解全縣治安情況，廣泛征求群眾的意見建議，改進公安工作。四是強化法制意識。針對不同執(zhí)法對象的具體情況，在法律允許的限度內，盡可能地保護執(zhí)法對象的合法權利，滿足當事人的合理訴求，使執(zhí)法對象既感受到公安執(zhí)法的權威性，又體會到人性化的關懷。
二、解決“四難”，心系群眾。一是實行警務公開，解決“門難進”問題。通過電話訪、“吳堡警訊”微信平臺、問卷調查等方式，有效地拓寬了服務平臺，暢通了民意渠道，密切了警民關系，取得了良好的社會效果。二是改善服務態(tài)度，解決“臉難看”問題。強化便民服務設施，警務大廳配備供群眾休息使用的桌椅和飲水用具，并保證清潔完好；堅持來有問聲、問有答聲、去有送聲，從細節(jié)入手，讓民警思想上搭建起與群眾平等互敬的平臺。三是轉變執(zhí)法觀念，解決“話難聽”問題。堅持以人為本，做到文明執(zhí)法，禮貌執(zhí)勤。四是提高工作效率，解決“事難辦”問題。推行并落實“首問責任制”、“限時辦結制”等，有效提高民警能辦事、會辦事、辦成事的能力和水平。
三、做實“四勤”，服務群眾。一是嘴勤，問民情。派出所民警積極深入社區(qū)和群眾家中，與群眾交朋友、拉家常，面對面地征求群眾意見，解答群眾咨詢和疑惑。緊密依靠群眾中威信較高村干部、德高望眾的“長者”、見多識廣退休老干部、社交活動能力比較強的“能人”、以及人緣較好的治安積極分子，通過他們帶動當?shù)厝嗣袢罕娎斫?、支持、配合民警工?#xff0c;減少工作阻力，提高工作效率。二是耳勤，聽民聲。隨時隨地耐心聽取群眾不同的聲音，主動引導，及時溝通，消除誤解，融洽關系。三是手勤，解民憂。對轄區(qū)重點人員進行全面摸排走訪，詳細了解其近期思想狀況和現(xiàn)實表現(xiàn)，適時開展普法教育。四是腿勤，護民利。正在開展的“一標三實”基礎信息采集工作中，該局組織60名民警，對全縣居民開展入戶信息采集和宣傳。工作中，共幫扶群眾10人，解決群眾困難20余件，化解矛盾糾紛12起，有效地密切了警民關系。
（吳堡縣公安局??李云隆）
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