24小時(shí)線上線下法援“不打烊”——全省法律援助服務(wù)百姓側(cè)記
走上街頭開展法律援助宣傳。?（資料照片）
5月13日，西安市蓮湖區(qū)法律援助中心通過“西安智慧法援信息化平臺(tái)”，承辦了西安市首件“全市通辦”法律援助案件。這是自5月6日起，西安市實(shí)施法律援助申請(qǐng)“全市通辦”舉措以來，辦理的首起案件。
法律援助申請(qǐng)人佘某因工資與單位發(fā)生勞動(dòng)爭議，希望通過法律援助維權(quán)。佘某的單位住所地在蓮湖區(qū)，在以往，佘某需要向蓮湖區(qū)法律援助中心提出申請(qǐng)。西安市法律援助中心實(shí)施法律援助申請(qǐng)“全市通辦”舉措后，佘某可就近選擇市區(qū)（縣）兩級(jí)14家法律援助機(jī)構(gòu)的任何一家提交申請(qǐng)。于是，佘某便就近向西安市法律援助中心提出了申請(qǐng)。
西安市法律援助中心接受申請(qǐng)后，通過“西安智慧法援信息化平臺(tái)”，將申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)至蓮湖區(qū)法律援助中心。該中心收到線上數(shù)據(jù)后，指派承辦人員，直接與申請(qǐng)人聯(lián)系進(jìn)行辦理，大大節(jié)約了申請(qǐng)人維權(quán)的時(shí)間成本。佘某接到援助律師電話后，由衷地向工作人員表示感謝：“現(xiàn)在實(shí)行全市通辦，真正是讓老百姓辦事只跑一次?！?/p>
西安市實(shí)行法律援助申請(qǐng)“全市通辦”，是全省法律援助事業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)縮影。近年來，全省司法行政機(jī)關(guān)和法律援助機(jī)構(gòu)，以及廣大法律服務(wù)工作者開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，全省法律援助事業(yè)不斷發(fā)展壯大，為維護(hù)困難群體合法權(quán)益作出了積極貢獻(xiàn)。為確保能為有需求的困難群眾就地、就近、及時(shí)提供法律援助服務(wù)，省、市、縣117個(gè)三級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)已經(jīng)全部建立。全省設(shè)立法律援助工作站、社區(qū)村組聯(lián)絡(luò)點(diǎn)21600多個(gè)，形成了以省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五位一體”的法律援助機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)，以村組、社區(qū)法律援助工作聯(lián)絡(luò)員為補(bǔ)充，縱向到底、橫向到邊的覆蓋全省的法律援助組織網(wǎng)絡(luò)體系。各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)努力打造法律援助一小時(shí)服務(wù)圈，開通了全省“12348”專線電話，開設(shè)了陜西法律服務(wù)網(wǎng)、法律援助微信、微博等，形成了24小時(shí)線上線下“不打烊”法律援助服務(wù)機(jī)制。
“感謝你們?yōu)槲姨峁┓稍?#xff0c;一面小小的錦旗表達(dá)我對(duì)你們的感謝之情?！?4月9日，馬某某將一面錦旗送到西安市未央?yún)^(qū)法律援助中心。
馬某某在陜西某建設(shè)工程有限公司上班，從事木工工作。2020年7月15日，他在吊裝鋁膜時(shí)左手食指受傷，當(dāng)即被送往醫(yī)院治療。治療期間，馬某某自己墊付了醫(yī)療費(fèi)用。公司未給馬某某繳納社保，但購買了某保險(xiǎn)公司工傷商業(yè)保險(xiǎn)。馬某某提供醫(yī)療票據(jù)要求公司報(bào)銷，但一直沒有報(bào)銷下來。
正當(dāng)馬某某感到無助之時(shí)，他看到了司法行政機(jī)關(guān)關(guān)于法律援助的宣傳，便于當(dāng)年12月22日到未央?yún)^(qū)法律援助中心申請(qǐng)法律援助。工作人員及時(shí)指派律師代理該案，最終維護(hù)了馬某某的合法權(quán)益。
為了讓更多的老百姓了解法律援助，省司法廳把每年的9月1日確定為全省法律援助宣傳日，連續(xù)多年開展了法律援助“三秦行”“法律援助進(jìn)社區(qū)、維權(quán)服務(wù)零距離”“法律援助助推精準(zhǔn)扶貧”等主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工地、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)軍營，面對(duì)面、零距離提供法律援助服務(wù)；通過聘任公益宣傳形象大使，制作電視公益廣告，拍攝法律援助精彩故事，在廣播、報(bào)紙、期刊開設(shè)專欄和專題，開通法律援助網(wǎng)站、微博、微信等擴(kuò)大宣傳；采取政府門戶網(wǎng)在線訪談、政府專場新聞發(fā)布會(huì)等形式開展普及性宣傳，做到電視有圖像、廣播有聲音、報(bào)紙有專欄、網(wǎng)絡(luò)有推送；編印《陜西法律援助便民服務(wù)手冊(cè)》向全省廣大群眾免費(fèi)發(fā)放，讓更多的老百姓通過手冊(cè)詳細(xì)了解法律援助制度，知悉維權(quán)基本程序和方法，運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
近三年來，全省各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)共接待群眾來信來訪來電解答法律咨詢65.6萬件，辦理法律援助案件14.3萬余件，受援人總數(shù)達(dá)15.6萬余人，為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失12億余元。?
（趙官福）
