安康市寧陜縣司法局全面開展法律援助案件質(zhì)量回訪活動
為加強(qiáng)法律援助辦案質(zhì)量的監(jiān)督和管理，不斷提升法律援助服務(wù)水平，8月下旬開始，寧陜縣司法局副局長陳啟會牽頭，組織各鎮(zhèn)基層司法所、秦林律師事務(wù)所、148法律服務(wù)所及法律援助中心對2017年7月至2O18年7月3O日辦結(jié)的所有法律援助案件開展自查自糾和回訪活動。
活動采取電話回訪和實地走訪受援人相結(jié)合的方式，主要回訪了承辦人員辦理法律援助案件是否盡職盡責(zé)，有無敷衍懈怠受援人的行為，承辦人是否違規(guī)收取受援人費(fèi)用或索取財物，受援人對承辦人的工作態(tài)度、案件辦理結(jié)果是否滿意等相關(guān)內(nèi)容。重點調(diào)查了解了刑事法律援助案件中承辦人員對案件的調(diào)查取證情況、訴訟前的準(zhǔn)備情況、立案和按時出庭情況，受援人對法律服務(wù)的滿意度及意見、建議等方面的內(nèi)容。回訪結(jié)束，沒有發(fā)現(xiàn)承辦人員私自收費(fèi)、遲延辦理、投訴舉報等現(xiàn)象發(fā)生，案件承辦人員扎實履職，受援人的滿意率達(dá)到98%以上。
通過此次回訪，改進(jìn)了寧陜縣法律援助服務(wù)方式和態(tài)度，溫暖了民心，有效強(qiáng)化了寧陜縣法律援助案件質(zhì)量的監(jiān)督和管理，使法律援助維護(hù)弱勢群體合法權(quán)益不受侵害的形象進(jìn)一步深入民心。
