12345平臺攜手省檢察院推動群眾訴求高效解決
3月29日，記者從陜西省政務(wù)服務(wù)中心獲悉：去年以來，省政務(wù)服務(wù)中心12345平臺攜手省檢察院，把受理的群眾訴求作為公益訴訟案件線索來源，目前已梳理案件線索1084件，檢察機關(guān)立案9件。
12345熱線是省政府服務(wù)廣大群眾和企業(yè)的重要窗口，也是反映問題建議、推動解決政務(wù)服務(wù)問題的重要渠道。2021年以來，12345省政務(wù)服務(wù)平臺與省檢察院公益訴訟部門攜手，從群眾大量投訴咨詢信息中，根據(jù)檢察機關(guān)公益訴訟相關(guān)職能，對涉及生態(tài)環(huán)境、食藥安全等相關(guān)問題進行標記并推送，有效拓展了檢察機關(guān)公益訴訟線索來源。線索中涉及行政機關(guān)違法行使職權(quán)或者不作為的，檢察機關(guān)在調(diào)查取證后，或?qū)⒅瓢l(fā)公益訴訟檢察建議，督促其依法履職。
“將熱線訴求作為線索來源，進一步加強了各承辦單位對訴求工單的辦理，有力促進12345熱線訴求辦得更實?！笔≌?wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，下一步，12345便民熱線省級平臺將深度挖掘相關(guān)領(lǐng)域問題線索，推動更多企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題有效解決。
