送“外賣”、開直播、聊“八卦”…西咸民警服務(wù)群眾接地氣
如果說，上半年的你錯(cuò)過了搶口罩，錯(cuò)過了體溫槍，錯(cuò)過了搶頭盔，那么6月份擺地?cái)?#xff0c;你真的不能再錯(cuò)過了！這不，涇河新城公安分局的警察們也響應(yīng)國家號召，借著公安服務(wù)大練兵的吆喝聲，過上了“練攤”的日子……
專業(yè)辦證?五星服務(wù)送上門
5月29日上午，涇河新城高莊鎮(zhèn)新莊村村民代表來到?jīng)芎有鲁枪卜志周囕v管理所，一邊連聲道謝，一邊將一封感謝信送到車管所民警手中。
原來是這幾天車管所搞起了“送貨上門”服務(wù)。5月下旬，車管所女警花們來到了高莊鎮(zhèn)新莊村，義務(wù)上門辦理電動自行車掛牌業(yè)務(wù)，為人民群眾出行提供便利。一塊白板，便撐起了臨時(shí)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，民警現(xiàn)場指導(dǎo)村民們填寫資料，合理簡化的辦理程序，五星級的服務(wù)態(tài)度，使得村民們在最短時(shí)間內(nèi)掛上車牌，安心騎車上路。
除了車管服務(wù)送上門，戶政民警也送起了“外賣”。近日，分局治安大隊(duì)民警持續(xù)開展“百萬警進(jìn)千萬家”活動，深入轄區(qū)逐村逐戶開展走訪，在與群眾交談中得知，涇干街辦花池渡村一名百歲老人因年邁行動不便，一直沒有辦理二代居民身份證，導(dǎo)致未能及時(shí)享受到國家高齡補(bǔ)助政策。
急群眾之所急，治安大隊(duì)?wèi)粽窬瘋潺R“家伙事兒”，將窗口服務(wù)開到了老人家中。搬椅子、搭布景、調(diào)燈光，一個(gè)簡易的“照相室”在老人家中搭建起來。拍攝照片、錄入指紋，辦理流程迅速而又順利。得知自己足不出戶便能拿到新身份證，也能去申請高齡補(bǔ)助，老人家豎起了大拇指。
金牌調(diào)解?專斷各類小官司
“多虧民警幫助，我才能把這一萬多塊錢工資拿到手”。6月6日，在涇河新城某工地務(wù)工的孫先生將一面印有“人民公仆為人民，感謝人民好警察”字樣的錦旗送到了茶馬路派出所，感謝民警為他討回了工資。
今年3月至5月，孫先生跟隨包工頭王某在轄區(qū)某工地施工。眼看著項(xiàng)目全部完工，王某承諾的工資卻遲遲沒有兌現(xiàn)。孫先生多次索要無果，只好報(bào)警求助。茶馬路派出所民警趕赴現(xiàn)場，一邊安撫孫先生的情緒，普及勞資糾紛法律知識，同時(shí)勸誡王某應(yīng)盡快發(fā)放孫先生的工資，不得惡意拖欠。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心協(xié)調(diào)，王某承諾將工資支付給孫先生，一起勞資糾紛成功化解。
當(dāng)前，轄區(qū)疫情防控態(tài)勢持續(xù)向好，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，搶抓機(jī)遇補(bǔ)救疫情期間經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，不免擦出矛盾糾紛的火星。結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”活動，涇河公安各派出所民警持續(xù)開展走訪排查工作，社區(qū)居民“八卦”、鄰里矛盾調(diào)解……面對各類小矛盾小官司，基層民警忙得不亦樂乎。尤其針對勞資糾紛，分局各派出所均確定了至少一名負(fù)責(zé)保障農(nóng)民工工資的民警，要求注冊網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，在線學(xué)習(xí)保障農(nóng)民工工資支付條例，學(xué)習(xí)完畢后在線測試考核，通過考核方能領(lǐng)取電子版培訓(xùn)證書。金牌調(diào)解員，終于可以持證上崗了！
銷售能手?線上線下賣“干貨”
“各位網(wǎng)友大家好，這里是全國交通安全直播月活動現(xiàn)場……”隨著全國交通安全宣傳月的到來，涇河公安交巡警大隊(duì)勇立新媒體熱潮，民警搖身一變成了網(wǎng)絡(luò)主播。5月28日，民警借助“一直播”網(wǎng)絡(luò)平臺，與轄區(qū)萬余群眾實(shí)時(shí)交流安全、文明駕駛心得，網(wǎng)絡(luò)直播賣“干貨”，免費(fèi)將電動自行車交通安全知識和“一盔一帶”安全防護(hù)知識點(diǎn)傳遞到群眾心中。
線下“法律法規(guī)銷售員”同樣“賺”的盆滿缽滿。這幾天，原點(diǎn)東路派出所戶籍警劉曄、侯亞妮可是一刻都不得閑。為了進(jìn)一步提高轄區(qū)流動人口對辦理居住證的認(rèn)識和參與的積極性，在戶籍室忙碌的工作之余，姐妹倆從派出所“百萬警進(jìn)千萬家”走訪臺賬中收集匯總了轄區(qū)流動人口信息，利用休息時(shí)間走訪重點(diǎn)商戶、人員，上門開展居住證辦理宣傳工作。通過政策解讀、發(fā)放彩頁等方式，轄區(qū)流動人員進(jìn)一步了解持有居住證便可享受的公共服務(wù)權(quán)利等便民利民政策。不僅把合法權(quán)益“賣”到了群眾手中，更為流動人口管理工作賺到了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
多渠道，多角度宣傳普及各類法律法規(guī)，分享安全知識，涇河公安力爭將安全生活、便利生活的“種子”，“種”在每個(gè)群眾的心中。
專業(yè)的技能，熱情的態(tài)度，主動的服務(wù)，是涇河民警搶占攤位的最大賣點(diǎn)，更是人民公安為人民的最好寫照。自全警實(shí)戰(zhàn)大練兵工作開展以來，涇河新城公安分局組織各業(yè)務(wù)部門持續(xù)開展服務(wù)練兵，就窗口規(guī)范、警容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)禮儀等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷推進(jìn)公安業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，全面落實(shí)“放、管、服”改革措施。同時(shí)，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并梳理出服務(wù)百姓過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，真正做到“坐千家板凳，解萬家難題”。
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