漢中洋縣：檢察院多措并舉暢通信訪渠道提升服務(wù)水平
為更好的傾聽群眾的心聲，認(rèn)真踐行立檢為公、執(zhí)法為民的宗旨，今年以來，洋縣人民檢察院多措并舉暢通群眾信訪訴求渠道，著力化解矛盾在最初，切實維護(hù)群眾的合法訴求，為洋縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善接訪設(shè)施。該院自去年搬入新址后，積極改善控申大廳的服務(wù)環(huán)境，設(shè)置了控告舉報申訴、法律咨詢窗口，配備了飲水、應(yīng)急藥品、老花鏡等便民設(shè)施，安裝了安檢系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，配備了防暴叉、滅火器等安防消防設(shè)施，對接訪工作全程監(jiān)控。將《檢察機(jī)關(guān)受案范圍》、《來訪須知》等制度全部上墻公示，增強(qiáng)了執(zhí)法透明度。同時，設(shè)置了檢察長接待室、情緒疏導(dǎo)室，為群眾提供貼心高效的便民服務(wù)。
做好文明接訪，提升群眾的滿意率。干警在接訪過程中對群眾做到“四心、四聲”，即：接待群眾熱心、聽取陳述細(xì)心、解答問題耐心、為民服務(wù)誠心；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理結(jié)果有回聲。把來訪人當(dāng)親人對待，把來訪人的事情當(dāng)自己的事情對待，對每一個信訪案件不拖延不推諉，盡職盡責(zé)件件辦結(jié)并及時回復(fù)來訪人。
積極參與普法教育宣傳活動。通過文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、“平安建設(shè)宣傳”、“七五普法”等活動平臺，積極開展法制教育宣傳，引導(dǎo)群眾有序上訪、合理表達(dá)訴求、依法解決矛盾糾紛。今年以來已深入馬暢鎮(zhèn)、磨子橋鎮(zhèn)等開展法制宣傳五次，發(fā)放宣傳資料4000余份，購物袋、紙杯、日歷等小禮品1000余份，接受群眾法律咨詢200余人次，收到了良好的法律效果和社會效果。
深化檢察長接待、聯(lián)合接訪等便民機(jī)制。每周星期三和每月第一個工作日為檢察長接待日，實行檢察長預(yù)約接待制度，信訪人可以根據(jù)自己的實際需要，通過來電、來訪、來信方式預(yù)約檢察長接待，堅決杜絕到檢察機(jī)關(guān)反映問題的群眾吃“閉門羹”。同時扎實推進(jìn)視頻接訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪、檢察長親自閱辦信件等便民機(jī)制，確保信訪人的合理訴求及時有效的解決。
建立信訪聯(lián)席制度。加強(qiáng)與公安、法院、紀(jì)檢監(jiān)察、政府信訪部門的聯(lián)系，及時溝通協(xié)商處理有關(guān)信訪問題。同時，對于疑難復(fù)雜、社會影響大、訴求反映強(qiáng)烈的案件，該院引入第三方參與化解，如邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員參與案件討論，參加公開答復(fù)，增強(qiáng)了執(zhí)法的透明度和公信力。?
（洋縣人民檢察院?????楊攀）
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