西安公安加快推進(jìn)“高效辦成一件事”服務(wù)體系建設(shè)——從“多次跑”到“一個(gè)窗口辦”
“辦理公司名稱變更業(yè)務(wù)，過(guò)去需要到公安機(jī)關(guān)辦理印章變更備案手續(xù)，至少要跑兩個(gè)部門(mén)?，F(xiàn)在通過(guò)一個(gè)窗口申請(qǐng)，工作人員就辦好了所有證照，非常方便?！?月1日，在西安市政務(wù)服務(wù)中心辦理公司名稱變更業(yè)務(wù)的羅睿高興地說(shuō)。
企業(yè)名稱變更流程的簡(jiǎn)化，得益于西安市公安局“高效辦成一件事”的改革探索。目前，西安市已實(shí)現(xiàn)公安印章治安管理信息系統(tǒng)與西安市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)雙向共享。企業(yè)變更信息可實(shí)時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)專線傳輸至印章治安管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間向企業(yè)發(fā)出任務(wù)提醒，企業(yè)2小時(shí)內(nèi)就能完成印章刻制和備案工作，實(shí)體印章還能免費(fèi)郵寄到申請(qǐng)人指定的地址。
2024年，西安市公安局積極落實(shí)“高效辦成一件事”工作要求，不斷健全“一網(wǎng)通辦、一所通辦、一次辦成”的“三個(gè)一”政務(wù)服務(wù)機(jī)制，推出15項(xiàng)涉及公安業(yè)務(wù)的“一件事”事項(xiàng)，涵蓋企業(yè)信息變更、注銷(xiāo)登記、客運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)入、新生兒出生、職工退休等高頻辦事場(chǎng)景，為群眾和企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。
“沒(méi)想到現(xiàn)在辦事這么快！以前辦許可證、營(yíng)運(yùn)證最少要跑兩趟?，F(xiàn)在，在網(wǎng)上一次提交材料，不到一周時(shí)間就辦好了?！痹楞懡榻B，他是陜西一家能源公司的負(fù)責(zé)人，元旦前，收到了通過(guò)陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理的道路運(yùn)輸證、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。
高效便捷的背后，得益于2024年7月1日上線的“開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)一件事”服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由西安市公安局、西安市交通運(yùn)輸局、西安市行政審批服務(wù)局、西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同研發(fā)，通過(guò)對(duì)行駛證、駕駛證等進(jìn)行線上核驗(yàn)，消除了企業(yè)在公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)間往返開(kāi)具證明材料的煩惱，變“多次跑”為“零次跑”，推動(dòng)事項(xiàng)辦理總時(shí)限從40個(gè)工作日減至5個(gè)工作日、事項(xiàng)要件從17項(xiàng)減少至8項(xiàng)，辦事效率顯著提升。
將普通護(hù)照補(bǔ)換發(fā)、往來(lái)港澳通行證補(bǔ)換發(fā)等3項(xiàng)高頻事項(xiàng)由網(wǎng)上可辦提升為全程網(wǎng)辦；拓展警民網(wǎng)上“心連心”平臺(tái)服務(wù)范圍，對(duì)接陜西公安“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”、西安12345市民熱線綜合服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)上線智能客服“小心心”、公安政務(wù)地圖等便民服務(wù)……西安市公安局從便民利企角度出發(fā)，以數(shù)字化思維解決“一件事”高效辦的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，有效節(jié)約辦事成本，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)便民、服務(wù)親民、服務(wù)利民的改革目標(biāo)。
“行駛證、駕駛證一次性就在家門(mén)口的派出所綜合窗口補(bǔ)齊了，再也不用去車(chē)管所，真是太方便了！”1月2日，西安市新城區(qū)居民葛陽(yáng)說(shuō)。前一天，他還因不小心弄丟證件而發(fā)愁。
西安市公安局行政審批處受理科工作人員王金博告訴記者，自“一所通辦”改革工作開(kāi)展以來(lái)，全市1個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心公安專廳、17個(gè)區(qū)（縣）政務(wù)服務(wù)公安專區(qū)、135個(gè)派出所綜合服務(wù)室已建成“一所通辦”工作三級(jí)體系，公安政務(wù)服務(wù)總辦件量超過(guò)220萬(wàn)件，累計(jì)惠及群眾和企業(yè)150余萬(wàn)人次，節(jié)約窗口警力資源33%，群眾排隊(duì)等候平均時(shí)長(zhǎng)從20分鐘縮短至5分鐘，單件業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)長(zhǎng)從19.2分鐘縮短至6.4分鐘，窗口辦事效率提高28%。
“下一步，我們將在積極推動(dòng)國(guó)務(wù)院第二批‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)落地實(shí)施的同時(shí)，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求大的審批服務(wù)事項(xiàng)‘一件事一次辦’，不斷提高群眾和企業(yè)辦事便利度?！蓖踅鸩┱f(shuō)。（記者 張英）
