陜西政法網(wǎng)

“多虧聽(tīng)了孫警官的反詐宣傳，我前些天遇到了‘冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙’，差點(diǎn)就把公司的錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去了！”轄區(qū)某公司財(cái)務(wù)人員程女士碰到再次上門(mén)開(kāi)展反詐宣傳的西安市公安局蓮湖分局青年路派出所副所長(zhǎng)孫靜，拉著他的手連連道謝，正是民警的精準(zhǔn)宣傳讓她避免了數(shù)十萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

在陜西省西安市蓮湖區(qū)，有這樣一支由公安民警和治安協(xié)理員組成的公安反詐宣傳隊(duì)伍，他們牢固樹(shù)立“電詐犯罪可防可控”理念，把反詐斗爭(zhēng)作為貫穿全年工作的鮮明主線，以“四宣四講”為重點(diǎn)，全方位、立體化、多層次、高頻率掀起防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳熱潮，反詐宣傳工作取得明顯成效，實(shí)現(xiàn)了“兩降兩升”目標(biāo)。他們，就是西安蓮湖公安青年路派出所反詐宣傳隊(duì)伍。

廣宣普講

實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)反詐服務(wù)供需匹配

一面志愿旗幟?！澳芙o我一個(gè)袖標(biāo)嗎？”退休后仍心系社區(qū)工作的老黨員劉秋賢奶奶，看到青年路派出所“孫警官反詐宣講團(tuán)志愿者服務(wù)隊(duì)”民警在居住小區(qū)開(kāi)展反詐宣傳，主動(dòng)上前詢問(wèn)能否加入隊(duì)伍。

一方社區(qū)舞臺(tái)。派出所民警自編自導(dǎo)自演的“反詐情景劇”，讓社區(qū)群眾張大爺聽(tīng)得津津有味，“這些受騙的事例還能這樣演出來(lái)？這樣的故事我們愛(ài)看！”

一張“云上”網(wǎng)絡(luò)?！吧徍卜丛p直播間的各位朋友，大家好，今天我們將為大家?guī)?lái)‘養(yǎng)老詐騙’的防范技巧直播節(jié)目。”

……

反詐宣講如何更好深入人心，守好群眾“錢(qián)袋子”的話題怎樣更為人熟知，一直是基層反詐宣傳的難點(diǎn)堵點(diǎn)。近年來(lái)，陜西省西安市公安局蓮湖分局青年路派出所先行先試，依托“多元化”傳播陣地，以志愿服務(wù)、情景短劇、“云端”宣講、反詐“大篷車(chē)”等作為反詐宣傳的新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)所，借助更生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，豐富“小警課堂進(jìn)社區(qū)”“反詐直播”“反詐日歷”“反詐小品”“反詐進(jìn)廟會(huì)”“反詐宣防講座”“反詐警民懇談”“反詐小課堂”等本地品牌厚度，持續(xù)推廣“小宣講”全覆蓋、“樓道口”全張貼、“電子屏”全占領(lǐng)、“微信群”全入駐等手段，用“大白話”高頻率推送反詐防范“大道理”，推動(dòng)最新防騙技能“飛入更多尋常百姓家”。

“我們?cè)诠珗@遛彎的同時(shí)，還能聽(tīng)聽(tīng)民警講身邊發(fā)生的案例，很有新鮮勁也很受啟發(fā)，希望以后能多開(kāi)展這樣的宣講?！蔽靼彩猩徍?03號(hào)院居民趙知微參加完“小警課堂進(jìn)社區(qū)”后很受觸動(dòng)。青年路派出所開(kāi)展“小警課堂進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，結(jié)合市局“三下”工程，以黨員民警“雙報(bào)到、雙評(píng)議”活動(dòng)為契機(jī)，倡議每個(gè)黨員利用“小警課堂進(jìn)社區(qū)”為社區(qū)群眾上微型反詐課。與其說(shuō)是上課，不如稱為“嘮嗑”，內(nèi)容短而精、小而實(shí)、接地氣，用身邊一件小故事講好防范大道理，特別是社區(qū)民警結(jié)合本社區(qū)群眾被騙經(jīng)歷和工作實(shí)際，讓“小課堂”進(jìn)小區(qū)宣講活動(dòng)在一線“遍地開(kāi)花”。黨的二十大召開(kāi)以來(lái)，青年路派出所創(chuàng)新打破職務(wù)、崗位、年齡等限制，讓退役軍人、治安協(xié)理員、志愿者等“群眾教員”登上講臺(tái)，擔(dān)當(dāng)主角，不斷增強(qiáng)大家的榮譽(yù)感、歸屬感，有效提升了民間組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力。

與此同時(shí)，他們堅(jiān)持“主戰(zhàn)主防”工作思路，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)主力軍、先鋒隊(duì)作用主動(dòng)出擊，依托“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”“社區(qū)民警天天見(jiàn)”等活動(dòng)，通過(guò)反詐宣傳“進(jìn)城隍廟會(huì)”“進(jìn)西倉(cāng)集市”等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)形式，主動(dòng)前往市集、夜市攤和商業(yè)綜合體等人員密集場(chǎng)所，以面對(duì)面的方式，更加貼近、更加直觀地向群眾講解分析不法分子的詐騙手段。也會(huì)貼合群眾朝九晚五作息習(xí)慣，于每日下班后錯(cuò)時(shí)入戶開(kāi)展反詐宣傳，補(bǔ)齊“上班族”反詐宣傳缺口，實(shí)現(xiàn)了反詐宣傳轄區(qū)全覆蓋。

“今天，孫警官要為直播間的各位朋友帶個(gè)貨，它不僅不花錢(qián)，還能幫您牢牢守住‘錢(qián)袋子’，它就是‘國(guó)家反詐中心’APP，大家可以掃描屏幕下方的二維碼下載注冊(cè)……”依托西安蓮湖公安微信公眾號(hào)《反詐直播間》節(jié)目，青年路派出所自研自播反詐直播節(jié)目，不定期發(fā)布反詐宣傳視頻、反詐漫畫(huà)、預(yù)警提示以及答題小程序等內(nèi)容，并邀請(qǐng)社區(qū)工作人員、志愿者等團(tuán)隊(duì)成員在130余個(gè)社區(qū)微信群中發(fā)布，有效提升了群眾識(shí)騙防騙能力。

“反詐宣傳”不能閉門(mén)造車(chē)，更需要與各年齡段群眾打通需求與供給，不斷提高供需匹配度。為此，青年路派出所創(chuàng)新推出了老年人“上門(mén)匹配”、上班族“時(shí)間匹配”、青年人“網(wǎng)絡(luò)匹配”的“三匹配”反詐宣傳模式，有效解決了“老年群眾聽(tīng)不到、中年群體等不到、青年少年‘刷’不到”的末端傳導(dǎo)問(wèn)題，滿足了廣大群眾的多元需求。

專宣精講

推動(dòng)多維反詐路徑持續(xù)“上新”

2021年12月，一則“防疫不忘反詐，居家謹(jǐn)防詐騙”的短視頻風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，地道的“陜普”響遍了轄區(qū)里的每個(gè)社區(qū)，網(wǎng)友們?cè)隗@嘆公安民警利用居家隔離時(shí)間插縫進(jìn)社區(qū)開(kāi)展“喇叭宣傳”的“真夠拼勁頭”同時(shí)，無(wú)不為青年路派出所自編的“喇叭反詐順口溜”折服，不少網(wǎng)友更是留言“真的太洗腦了！”

像這樣夠精準(zhǔn)、能傳播、印象深的反詐宣傳方式，在青年路派出所還有很多，他們常態(tài)化深入企業(yè)、小區(qū)、醫(yī)院、校園、銀行、商業(yè)體等區(qū)域，緊抓周末、長(zhǎng)假、節(jié)氣等重要節(jié)點(diǎn)，密集開(kāi)展“專宣精講”反詐宣傳服務(wù)。

在企業(yè)，民警們主動(dòng)與負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，由轄區(qū)廠企自行推薦善于表達(dá)、素質(zhì)全面員工，經(jīng)過(guò)人員面試、專門(mén)培訓(xùn)等多輪篩選后，挑選20余名企業(yè)員工組成“企業(yè)兼職講師團(tuán)”，開(kāi)設(shè)企業(yè)新入職員工反詐課堂以及日常防范課堂，常態(tài)推進(jìn)反詐宣傳；在工地，他們支起“反詐地?cái)偂?#xff0c;和工友們開(kāi)展“聯(lián)訪解”活動(dòng)的同時(shí)，有針對(duì)性地揭露兼職詐騙、交友詐騙、套路貸詐騙及冒充包工頭、冒充家人詐騙等作案方式，幫助外來(lái)務(wù)工人員捂住“錢(qián)袋子”；在學(xué)校，他們聯(lián)合青年路小學(xué)、市第四十四中學(xué)成立“警校反詐聯(lián)盟”，開(kāi)展全覆蓋、多聲勢(shì)的校園宣防活動(dòng)，采取“互動(dòng)式”“啟發(fā)式”模式，系統(tǒng)還原“校園貸”“網(wǎng)購(gòu)?fù)丝睢薄懊俺淅蠋煾改浮钡缺或_過(guò)程、作案伎倆、詐騙心理，向院校師生發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)及小禮品，提升“心戰(zhàn)”能力。聯(lián)合學(xué)校通過(guò)QQ班級(jí)群、微信學(xué)生群、家長(zhǎng)群轉(zhuǎn)發(fā)涉生類的受騙案例，還利用家長(zhǎng)會(huì)契機(jī)，請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)簽訂反詐騙承諾書(shū)。同時(shí)，將反詐科普與“反詐試卷”“反詐手抄報(bào)”“反詐一封信”相結(jié)合，加深學(xué)生及家長(zhǎng)的反詐意識(shí)；在銀行，他們持續(xù)深化警銀協(xié)作，結(jié)合各銀行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件方式特點(diǎn)，積極在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立防范金融犯罪宣傳專區(qū)并常態(tài)化“作客銀行”，利用LED滾動(dòng)播放、ATM機(jī)操作提醒、儲(chǔ)戶短信提示、大堂經(jīng)理安全告知等多種宣傳媒介，向來(lái)往儲(chǔ)戶宣講金融詐騙相關(guān)防范常識(shí)，打造群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的防范金融詐騙宣傳新陣地；在街道院落，他們做強(qiáng)以“蓮湖公安宣教中心反詐宣講館”為核心、擴(kuò)充升級(jí)4輛“反詐大篷車(chē)”為輔助的“一主多輔”宣防基地，邀請(qǐng)有過(guò)被騙經(jīng)歷的受害人與轄區(qū)熱心治安、經(jīng)驗(yàn)豐富的新蓮湖人，共同組建成立反詐志愿者隊(duì)伍。由志愿者作為主講人，圍繞新型詐騙手段、身邊發(fā)生的案件“現(xiàn)身說(shuō)法”，協(xié)助警方對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人員開(kāi)展反詐宣傳。

與固定點(diǎn)位相對(duì)應(yīng)的是，他們緊盯端午節(jié)送“反詐粽子”、重陽(yáng)節(jié)送“反詐福帶”、高考季送“反詐涼扇”，以走訪、擺攤、板凳會(huì)等形式扎實(shí)做好“時(shí)令反詐宣防”工作，有效提升了反詐宣傳時(shí)效性、精準(zhǔn)性和特殊性。

面宣面講

釋放精準(zhǔn)反詐勸阻倍增效應(yīng)

“我的這筆投資少掙多少錢(qián)，你們知道嗎……”面對(duì)家住西安市蓮湖區(qū)青年路蓮四社區(qū)的劉女士正在遭遇電信詐騙，又“質(zhì)疑”民警身份掛斷勸阻電話的兇險(xiǎn)情境，青年路派出所民警緊趕慢趕上門(mén)“搶機(jī)”，趕在劉女士轉(zhuǎn)賬前將僅剩輸入密碼步驟的手機(jī)“搶了回來(lái)”，成功勸阻一起涉及5萬(wàn)元的刷單返利詐騙。

長(zhǎng)久以來(lái)，西安市公安局蓮湖分局青年路派出所依托分局持續(xù)健全優(yōu)化的反詐勸阻體系及國(guó)家反詐大數(shù)據(jù)、“一標(biāo)三實(shí)”平臺(tái)，壓緊壓實(shí)指令接收、電話勸阻、上門(mén)跟進(jìn)、面宣面簽、信息反饋各階段勸阻責(zé)任，派出所全天候開(kāi)展預(yù)警數(shù)據(jù)首接處置，第一時(shí)間電話兼上門(mén)開(kāi)展預(yù)警勸阻工作。自創(chuàng)了“先電話、快上門(mén)、阻轉(zhuǎn)賬、問(wèn)情況、驗(yàn)手機(jī)、講知識(shí)、簽告知、裝反詐軟件”“八步預(yù)警勸阻”規(guī)定動(dòng)作，并按照預(yù)警反制時(shí)間節(jié)點(diǎn)即時(shí)上報(bào)反饋，確保最快速度落地勸阻。

為防止電信詐騙受害人被“二次攻陷”，青年路派出所推廣建立受害人二次談話制度，對(duì)受害當(dāng)事人進(jìn)行隔天逐一回訪，當(dāng)面了解受害人被騙原因、被騙過(guò)程及受騙心理，邀請(qǐng)有意愿的受害人加入“孫警官反詐宣講團(tuán)志愿者服務(wù)隊(duì)”，以期查找和彌補(bǔ)在防范、勸阻、宣傳工作中存在的短板和漏洞，改進(jìn)防騙勸阻策略，進(jìn)一步壓降電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動(dòng)。以蓮二社區(qū)為例，該社區(qū)成立了以社區(qū)協(xié)理員為主導(dǎo)的10人反詐勸阻分隊(duì)，將家住省物價(jià)局家屬院2名的治安協(xié)理員納入每日9時(shí)至21時(shí)開(kāi)展的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”反詐勸阻小隊(duì)，確?！翱旆础憋L(fēng)險(xiǎn)提前消除。

齊宣共講

推進(jìn)全民反詐宣傳蓄能蝶變

4月17日，西安市公安局蓮湖分局青年路派出所聯(lián)合戶政管理大隊(duì)開(kāi)展了治安協(xié)理員聘任儀式暨校園反邪教、反詐騙宣傳活動(dòng)。期間，為轄區(qū)65名治安協(xié)理員頒發(fā)了聘任證書(shū)和工作牌。這65名治安協(xié)理員，主要職責(zé)為協(xié)助社區(qū)民警，開(kāi)展服務(wù)群眾、平安創(chuàng)建、普法宣傳和“三排查”等工作。

在西安市公安局啟動(dòng)“警社共治”工作及派出所主防“1551”模式后，青年路派出所積極響應(yīng)分局“目標(biāo)同向、信息同享、治理同商、落實(shí)同抓、責(zé)任同擔(dān)”目標(biāo)要求，充分發(fā)揮“警民暖心會(huì)客廳”陣地作用，多樣化開(kāi)展“反詐宣傳+普法教育+平安創(chuàng)建+服務(wù)群眾+眾幫互助”等工作，通過(guò)百姓會(huì)客廳、百姓反詐課、百姓宣講班，營(yíng)造人人都是宣講員、處處都是反詐舞臺(tái)的良好氛圍。他們成立以社區(qū)民警為骨干，轄區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)物業(yè)、企事業(yè)單位安保力量、退役軍人和離退休黨員干部為輔助的“治安協(xié)理員反詐服務(wù)隊(duì)”，針對(duì)崗位特點(diǎn)量身定制反詐任務(wù)，即社區(qū)民警將防范宣傳工作貫穿到日常社區(qū)警務(wù)工作中，全方位、無(wú)死角式開(kāi)展反詐宣傳；網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)治理、矛盾調(diào)解的同時(shí)，積極向當(dāng)事人開(kāi)展反詐指導(dǎo)宣傳；社區(qū)物業(yè)在辦理水電氣業(yè)務(wù)時(shí)，向業(yè)主租戶發(fā)放宣傳資料、反詐手冊(cè)等主題宣傳品；安保力量不間斷使用門(mén)禁語(yǔ)音、海報(bào)橫幅營(yíng)造反詐氛圍；退役軍人和離退休黨員主要針對(duì)軍人、軍屬及離退休同志開(kāi)展面對(duì)面反詐宣傳，各行各業(yè)通過(guò)“占領(lǐng)陣地、鋪天蓋地”式反詐宣傳濃厚氛圍，做到人人反詐，崗崗有責(zé)。

“您好，我是西安市公安局蓮湖分局青年路派出所副所長(zhǎng)，針對(duì)您在我們派出所參加的“進(jìn)警營(yíng)建實(shí)言商辦理”主題座談會(huì)上提出的‘多進(jìn)行反電詐方面宣傳教育’的建議，與您開(kāi)展一次電話回訪，我們自收到您的建議起，全面加大了對(duì)各行業(yè)反電詐的宣傳力度……”3月27日，西安市公安局蓮湖分局青年路派出所召開(kāi)了以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境共建平安蓮湖”為主題的“進(jìn)建商”“聯(lián)訪解”座談會(huì)。在調(diào)研座談中，市、區(qū)人大代表和轄區(qū)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人結(jié)合各自領(lǐng)域和專業(yè)，就電詐案件快速受理止付、電詐犯罪技術(shù)反制、精準(zhǔn)化反詐宣傳、聯(lián)防聯(lián)控體系建設(shè)，提出高質(zhì)量意見(jiàn)和建議13條，派出所全部予以采納，并結(jié)合實(shí)際工作研究具體措施、出臺(tái)配套機(jī)制、下茬整改落實(shí)、及時(shí)反饋進(jìn)度，以實(shí)際行動(dòng)讓派出所力量和社會(huì)各界力量形成合力，共同守好群眾的“錢(qián)袋子”。

“四宣四講”是西安市公安局蓮湖分局青年路派出所創(chuàng)新反詐宣傳的集中縮影，“有效管用”是這套工作法的具體呈現(xiàn)。下一步，西安市公安局蓮湖分局將繼續(xù)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要而緊迫的中心任務(wù)強(qiáng)力推進(jìn)，以“突出實(shí)效性、把握精準(zhǔn)度、擴(kuò)大覆蓋率”為要點(diǎn)，不斷壯大宣傳隊(duì)伍、筑牢陣地防線、拓展反詐載體，確保反詐宣傳工作做實(shí)做細(xì)做到位，全方位守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。