服務(wù)群眾不打烊
“真是麻煩你們了。這馬上就過(guò)年了，你們還上門(mén)來(lái)為我辦理業(yè)務(wù)。”1月16日，家住佳縣峪口便民服務(wù)中心南河底村的韓喜明大爺，拉著登門(mén)采集身份證照片的白云山派出所民警張磊、劉衛(wèi)衛(wèi)的手，連說(shuō)謝謝。
辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)線上年審等各種業(yè)務(wù)接近尾聲，87歲高齡的韓喜明卻咋也找不到身份證了。老人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，自己行動(dòng)又不便，無(wú)法到派出所辦理新證。抱著試試看的心思，前兩天，他讓家人打電話(huà)咨詢(xún)白云山派出所，尋求幫助。
“沒(méi)想到民警同志聽(tīng)后，給我先辦了個(gè)臨時(shí)身份證，又派戶(hù)籍員馬上來(lái)家里采集身份證照片?！表n大爺感動(dòng)地說(shuō)。
2022年以來(lái)，佳縣公安局白云山派出所以“銘記囑托忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為抓手，提升戶(hù)政窗口服務(wù)水平，推出“365天辦證，24小時(shí)服務(wù)不打烊”的便民措施，為轄區(qū)群眾和游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)向縱深發(fā)展。
今年1月8日以來(lái)，新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”政策，白云山景區(qū)人員流動(dòng)明顯增加，加上返鄉(xiāng)人員劇增，來(lái)派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾變多。
峪口行政服務(wù)中心李家寨村村民李杰一家在外打工，平時(shí)想給孩子辦理身份證，一直沒(méi)有時(shí)間。抱著試試看的態(tài)度，他電話(huà)聯(lián)系白云山派出所，詢(xún)問(wèn)春節(jié)期間能否辦理身份證業(yè)務(wù)。當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)那頭民警親切地說(shuō)派出所實(shí)行“365天辦證、24小時(shí)服務(wù)不打烊”戶(hù)籍辦理工作機(jī)制，可以隨時(shí)帶著孩子來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，李杰笑了。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這話(huà)，我心里暖洋洋的。感覺(jué)咱在外頭四處奔波，背后隨時(shí)有‘家人’提供溫馨的服務(wù)。”
“365天辦證、24小時(shí)服務(wù)不打烊”的承諾，讓辦事群眾倍感方便、貼心，而白云山派出所戶(hù)籍窗口推出的“電話(huà)預(yù)約”“延時(shí)服務(wù)”“上門(mén)辦證”等服務(wù)，更是想群眾所想、急群眾所急。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截至目前，白云山派出所已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)40余件，其中辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)5人次、身份證業(yè)務(wù)15件，為游客開(kāi)具臨時(shí)身份證明5份。
（記者 鄭斐 通訊員 康志峰）
