“指尖網(wǎng)格”：服務(wù)到“家”
“您好，我們康養(yǎng)中心想申請成為醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，請問應(yīng)該怎么辦理？”“您把公司的具體情況說一下，我們盡快給您回復(fù)?！?月19日上午，在西安市新城區(qū)長樂西路街道華東萬悅城寫字樓專屬網(wǎng)格微信群中，西安博奧肢體康復(fù)有限公司負(fù)責(zé)人王婧咨詢了最近遇到的問題，網(wǎng)格員李曉婷第一時間進(jìn)行了答復(fù)。
王婧在華東萬悅城寫字樓經(jīng)營了一家康養(yǎng)中心，不少來康養(yǎng)中心做康復(fù)理療的群眾咨詢是否能刷醫(yī)保卡，但目前康養(yǎng)中心還不是醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。于是，王婧在網(wǎng)格群中詢問申請成為醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的條件。了解情況后，李曉婷迅速通過網(wǎng)格群向三級網(wǎng)格長匯報，并逐級反映給街道一級網(wǎng)格長。一級網(wǎng)格長協(xié)調(diào)新城區(qū)醫(yī)保局工作人員，電話聯(lián)系王婧，并上門查看相關(guān)情況，告知其需要準(zhǔn)備的資料，開始幫忙辦理相關(guān)手續(xù)?！霸V求一鍵上報，服務(wù)送上家門，實在太方便了！”王婧不禁感慨。
在長樂西路街道，王婧的經(jīng)歷正是“指尖網(wǎng)格”服務(wù)民生的一個縮影。
據(jù)介紹，為落實落細(xì)新城區(qū)“一核五化”管理模式，長樂西路街道按照“全網(wǎng)融通覆蓋、格內(nèi)精細(xì)治理，小事一格解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動”工作思路，優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置、健全網(wǎng)格架構(gòu)、規(guī)范網(wǎng)格管理，將街道劃分為一級網(wǎng)格1個、二級網(wǎng)格10個、三級網(wǎng)格71個、四級網(wǎng)格227個，并建立了309個網(wǎng)格調(diào)度服務(wù)微信群，被群眾親切地稱為“指尖網(wǎng)格”。同時，長樂西路街道結(jié)合實際建立樓宇網(wǎng)格、商圈網(wǎng)格等20個專屬網(wǎng)格，指派素質(zhì)過硬的街道社區(qū)黨員干部擔(dān)任三級網(wǎng)格長，吸納一批有責(zé)任心、能力強(qiáng)的市場管理人員和居民代表擔(dān)任四級網(wǎng)格員，組建“天使跑團(tuán)”“樂幫幫”等志愿服務(wù)隊，精準(zhǔn)服務(wù)轄區(qū)群眾和商戶。
不僅如此，為更好發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)作用，長樂西路街道整合資源，新組建4個小區(qū)黨支部和6個小區(qū)聯(lián)合黨支部，將251名報到黨員編組形成71支黨員服務(wù)隊，常態(tài)“入格”參與疫情防控、社區(qū)治理等工作；建立“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，區(qū)市場監(jiān)管局、行政審批局等行業(yè)部門主動“入格”擔(dān)任地區(qū)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)“紅管家”，助力疫情防控、服務(wù)企業(yè)發(fā)展；組織網(wǎng)約車隊、幫辦跑腿、巡回義診等社會資源志愿“入格”，組團(tuán)服務(wù)、組團(tuán)攻堅，全渠道、全時段、全方位響應(yīng)社情民意，推動網(wǎng)格管理協(xié)同高效。
（記者 董劍南）
