把服務(wù)群眾的責(zé)任烙在心中
牧護(hù)關(guān)派出所民警上門接送殘疾老人辦理身份證。
在秦嶺腹地、丹江源頭、商州西北邊有這樣一支隊伍，他們扎根大山深處近70年，他們不忘初心、他們滿懷忠誠、他們朝氣蓬勃，他們就是商洛市公安局商州分局牧護(hù)關(guān)派出所的民警們。正是因為他們在工作中，切實履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，因此被公安部、共青團(tuán)中央授予“第20屆全國青年文明號”榮譽(yù)稱號。
2020年以來，牧護(hù)關(guān)派出所以創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”為抓手，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”三大目標(biāo)，扎實推進(jìn)各項工作措施落地見效。一年來，他們把涉及群眾切身利益的“小事”當(dāng)作大事來辦，推出了“四小警務(wù)”工作方法。轄區(qū)警務(wù)工作向小糾紛、小隱患、小案件、小事情上傾斜。截至目前，該所共接各類警情583起，化解矛盾218起，調(diào)解小案件34起。通過全所民輔警共同努力，轄區(qū)社會治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾的安全感和滿意度顯著提升。
“孩子還有兩個月就要參加高考，今早打電話說他不小心把身份證丟了，都急哭了。我們到派出所求助，沒想到警察今天就把身份證給送到家里來了?！?月6日下午，牧護(hù)關(guān)派出所民警利用下班時間，將群眾拾到的身份證送到汪某家中。汪某的母親握著民警的手，表達(dá)著感謝……
自政法隊伍教育整頓開展以來，牧護(hù)關(guān)派出所不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展便民服務(wù)渠道。該所以戶口管理為基礎(chǔ)，以治安管理為中心，依托轄區(qū)5個警務(wù)室、17個警務(wù)工作站和基層治保會，扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，從群眾最關(guān)心、最急切的小事做起，上門送服務(wù)讓群眾“少跑腿”。
工作中，他們注重理念轉(zhuǎn)變、機(jī)制創(chuàng)新，堅決杜絕“門難進(jìn)、話難聽、臉難看”等現(xiàn)象發(fā)生。全所民警沉下身子，長效深入推進(jìn)“四小警務(wù)”，小到家庭矛盾、鄰里糾紛均不厭其煩、耐心處置，不定期將群眾來所辦理業(yè)務(wù)變?yōu)槊窬鲃由祥T宣傳服務(wù)。他們用心、用情贏得了廣大人民群眾的理解和支持。
“小隱患不及時消除,會釀成大事故。想要防患于未然，最重要的是社區(qū)民警的腿要勤、腦要快。平常走東家看西家，一有問題就現(xiàn)場督促整改?！蹦磷o(hù)關(guān)派出所所長王偉如是說。
因牧護(hù)關(guān)派出所轄區(qū)地處秦嶺腹地，常年吸引不少外地蜂農(nóng)前來養(yǎng)蜂，蜜蜂蜇傷村民事件時有發(fā)生，這讓蜂農(nóng)與當(dāng)?shù)卮迕?、村委會矛盾沖突嚴(yán)重。發(fā)現(xiàn)問題后，牧護(hù)關(guān)派出所民警協(xié)同牧護(hù)關(guān)鎮(zhèn)畜牧站工作人員，對轄區(qū)無證、隨意放養(yǎng)蜜蜂人員進(jìn)行逐一摸底排查，查驗身份證件，做好流動人口的登記工作，并定期開展普法教育工作，提醒外來流動養(yǎng)蜂戶做好自身財物的安全防范，處理好與當(dāng)?shù)卮迕耜P(guān)系，嚴(yán)防引發(fā)各種矛盾糾紛。
“堅持‘小題大做’，睜大眼睛查找影響社會穩(wěn)定的‘小糾紛’，認(rèn)真調(diào)處好每一件‘小糾紛’，辦好每一件‘小警務(wù)’，做到防微杜漸。對群眾的矛盾糾紛抓走訪、抓排查、抓調(diào)處，千方百計為群眾排憂解難。同時，積極征集人民群眾對公安工作的意見和建議，使公安工作真正順應(yīng)民意、集中民智、借用民力、贏得民心，真正把群眾放在心上，把責(zé)任烙在心里。”商洛市商州區(qū)副區(qū)長，商州公安分局黨委書記、局長周軍平擲地有聲地說。
據(jù)了解，近年來，牧護(hù)關(guān)派出所先后榮獲全省優(yōu)秀基層公安單位、全市優(yōu)秀基層公安單位、全市執(zhí)法示范科所隊、全市“汪勇式先進(jìn)集體”、公安系統(tǒng)省級青年文明號單位等多項榮譽(yù)，并連續(xù)十年保持二級公安派出所榮譽(yù)稱號。?
（記者?李煜）
