1月14日，全國信訪局長電視電話會議在京召開，本次會議以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆四中全會精神以及中央經(jīng)濟工作會議精神，在總結(jié)2019年工作、分析當(dāng)前形勢的基礎(chǔ)上，部署2020年信訪工作任務(wù)。
中國長安網(wǎng)北京1月14日電（黃雨婷）?1月14日，全國信訪局長電視電話會議在京召開，本次會議以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆四中全會精神以及中央經(jīng)濟工作會議精神，在總結(jié)2019年工作、分析當(dāng)前形勢的基礎(chǔ)上，部署2020年信訪工作任務(wù)。
2019年信訪工作回顧：多項舉措卓有成效
會議總結(jié)，一年來，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全國信訪系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示和黨中央、國務(wù)院決策部署，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，堅持以做好慶祝新中國成立70周年信訪工作為主線，以深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為動力，著力深化信訪制度改革，深入推進信訪矛盾化解攻堅，有效應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)，積極作為，扎實工作，確保了信訪形勢平穩(wěn)向好。
會議總結(jié)，2019年，信訪領(lǐng)域重點改革邁出新的步伐。
網(wǎng)上信訪主渠道作用更加凸顯，移動端信訪普及率快速提升，視頻信訪系統(tǒng)充分應(yīng)用，信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)研發(fā)試點建設(shè)應(yīng)用取得階段性成果。積極探索推廣讓群眾“最多訪一次”，開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，信訪事項辦理質(zhì)量效率不斷提高。信訪法治化建設(shè)穩(wěn)步推進，信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平進一步提升，運用法治思維和法治方式解決問題化解矛盾的自覺性進一步增強，有力推動了信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
會議指出，2019年信訪矛盾攻堅成效顯著，有效消減了信訪存量，維護了群眾合法權(quán)益。深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，實現(xiàn)教育培訓(xùn)全覆蓋常態(tài)化，信訪干部隊伍創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力進一步增強。
四個重點指明信訪工作方向
會議強調(diào)，今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，信訪工作須把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院決策部署上來，觀大勢謀全局，提高政治站位，找準(zhǔn)工作方位，明確目標(biāo)思路，勇于擔(dān)當(dāng)作為，更好擔(dān)負(fù)起新時代信訪工作職責(zé)使命。
會議要求，2020年信訪工作要把握好四個重點：
一是堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。牢記信訪工作的政治性、人民性，更加注重從政治上把握方向、思考問題、推動工作，不斷強化對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職的政治擔(dān)當(dāng)，推動信訪工作黨內(nèi)法規(guī)制度建設(shè)，確保把黨的領(lǐng)導(dǎo)落實到信訪工作各方面全過程。
二是推動以人民為中心的發(fā)展思想貫徹落實。圍繞發(fā)展社會主義民主政治制度，完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾有效機制，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，更好地適應(yīng)我國社會主要矛盾變化，滿足人民對美好生活新期待。
三是準(zhǔn)確把握從“改革”到“完善”的檔位變換。堅決貫徹落實黨的十八大以來黨中央、國務(wù)院關(guān)于信訪制度改革一系列決策部署，圍繞改革已經(jīng)搭建起四梁八柱，要更多在一以貫之、環(huán)環(huán)相扣、接續(xù)遞進、周延細化上下功夫，體現(xiàn)出實踐邏輯的目標(biāo)指向。
四是注重健全信訪矛盾多元共治機制。在加強和創(chuàng)新社會治理中，充分發(fā)揮中國特色社會主義制度上下一盤棋、各方協(xié)同作戰(zhàn)的制度優(yōu)勢和黨的群眾工作優(yōu)良傳統(tǒng)，著力完善統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、多方聯(lián)動、標(biāo)本兼治的信訪工作格局。
會議指出，信訪工作改革發(fā)展的目標(biāo)其實非常簡單，就是要做到群眾利益訴求得到更加順暢的表達，群眾信訪問題得到及時有效的解決，信訪秩序更加規(guī)范有序，信訪工作實現(xiàn)低成本高質(zhì)量運行和良性發(fā)展。
抓主要矛盾，2020年信訪重點工作部署
會議指出，2020年，全國信訪系統(tǒng)要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆四中全會精神，全面貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示批示，堅持以人民為中心，堅持新發(fā)展理念，對標(biāo)對表國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善信訪制度，把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為解決信訪問題、化解突出矛盾的社會治理效能，更好地維護群眾合法權(quán)益、服務(wù)黨和國家工作大局。
會議指出，要深入推動信訪制度改革措施落實。要根據(jù)黨的十九屆四中全會對信訪工作的新要求和黨中央、國務(wù)院關(guān)于信訪工作系列決策部署，圍繞確定的改革方向和目標(biāo)，主要做好三方面工作：
一是大力推進信息化智能化建設(shè)。繼續(xù)深化國家信訪信息系統(tǒng)功能應(yīng)用，做到前臺受理辦理與后臺督查分析并重，網(wǎng)上及時督辦、隨時督辦、精準(zhǔn)督辦，深入挖掘信訪大數(shù)據(jù)資源，全面準(zhǔn)確科學(xué)地綜合分析研判信訪形勢和問題，實現(xiàn)全流程提質(zhì)增效。及時完善系統(tǒng)模塊功能、提升網(wǎng)絡(luò)速度，使網(wǎng)上信訪更加便捷暢通、權(quán)威管用，讓群眾愛用好用。加快推進信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，各地要借鑒試點經(jīng)驗，盡快落實立項和建設(shè)應(yīng)用，以智能化促進信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。
二是全面推進讓群眾“最多訪一次”。一方面，要抓住解決問題這一根本，圍繞受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、審核、回訪等各個環(huán)節(jié)，簡化工作流程，縮短辦理時限，壓實首辦責(zé)任，完善聯(lián)合接訪機制，整合資源力量，最大限度提高辦理效率。另一方面，不能滿足于群眾訪一次辦結(jié)，還要讓群眾滿意，把推進讓群眾“最多訪一次”與深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動緊密結(jié)合起來，用心用情接待群眾來訪，不斷改善接待場所條件環(huán)境，讓群眾訴求只進一門、只訪一次就能得到有效解決，讓信訪群眾在信訪部門感受到家的溫暖，感受到信訪工作的溫度。
三是準(zhǔn)確把握信訪法治化要求。信訪部門嚴(yán)格落實訪訴分離要求，要甄別清、分離準(zhǔn)，做好群眾的解釋說明和引導(dǎo)工作。深入推進依法分類處理，各級信訪部門要加強協(xié)調(diào)推動，中央和國家機關(guān)要加強系統(tǒng)指導(dǎo)，確保分得開、分得準(zhǔn)，接得住、辦得好。要準(zhǔn)確把握依法逐級走訪要求，壓實受理辦理責(zé)任。嚴(yán)格規(guī)范復(fù)查復(fù)核工作，強化實體性審查，充分發(fā)揮監(jiān)督糾錯作用。
會議要求，2020年要堅決打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)。各地區(qū)各部門要以清倉見底為目標(biāo)，全面梳理重信重訪和重復(fù)投訴，層層排查化解，不留死角。對排查出的問題，各級信訪部門要實行項目管理，建立臺賬、掛圖作戰(zhàn)、推動化解，加強回訪核實。責(zé)任單位要多措并舉，一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導(dǎo)等工作。要系統(tǒng)總結(jié)信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)開展情況，深入分析典型案例，提煉化解工作經(jīng)驗，積極宣傳推廣行之有效的做法。
會議強調(diào)，要不斷夯實信訪工作基層基礎(chǔ)。信訪工作要主動對接構(gòu)建基層社會治理新格局的要求，關(guān)口前移，重心下移，深入推進信訪矛盾源頭預(yù)防、前端治理、多元化解，切實減少問題積累、信訪上行。一要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。二要大力推行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。三要加強信訪矛盾協(xié)調(diào)聯(lián)動、多元化解。
會議還指出，信訪工作要切實強化分析研判和風(fēng)險防范，大力加強信訪部門自身建設(shè)。
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