9萬(wàn)條居民信息，6萬(wàn)多標(biāo)準(zhǔn)地址！“小網(wǎng)格”撐起街道治理大格局
今年年初，山東省濟(jì)南市歷下區(qū)姚家街道自開展精細(xì)化治理行動(dòng)以來(lái)，在落實(shí)“網(wǎng)格全要素”、實(shí)現(xiàn)“最后一公里”服務(wù)上取得了顯著成就。目前，街道已采集標(biāo)準(zhǔn)地址64020條，居民信息89285條，城市部件2077個(gè)。一串串?dāng)?shù)據(jù)的背后，是姚家街道上下堅(jiān)持不懈，用“小網(wǎng)格”撐起街道治理大格局的有力嘗試。
網(wǎng)格“六大員”配齊到位各部門實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公
為全面推行社區(qū)網(wǎng)格化治理工作，街道建立并完善了網(wǎng)格員工作體系。社區(qū)根據(jù)街道梳理的各項(xiàng)事務(wù)，將各個(gè)部門協(xié)同辦公集中到網(wǎng)格中來(lái)，讓事務(wù)的處理更加高效、便捷。
目前，網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格書記、網(wǎng)格長(zhǎng)以及城管、市政、交警、民生等各類網(wǎng)格員已全部配齊到位，建立了溝通機(jī)制，真正發(fā)揮網(wǎng)格員“六大員”作用，成為居民的社情民意收集員、政策法規(guī)宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、民生事務(wù)代辦員、衛(wèi)生文明監(jiān)督員、投訴工單處理員。
與此同時(shí)，PC端、APP端以及微信公眾號(hào)三管齊下，利用互聯(lián)網(wǎng)的高效優(yōu)勢(shì)配合街道網(wǎng)格管理。此外，街道形成了與各村居、科室的學(xué)習(xí)、溝通機(jī)制，前階段做了集中培訓(xùn)4場(chǎng)，對(duì)城管類網(wǎng)格員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)3場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)工作人員進(jìn)入21個(gè)村居進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，總課時(shí)將近100余場(chǎng)。
督導(dǎo)員深入網(wǎng)格現(xiàn)場(chǎng)辦公一周解決燕翅山南路放學(xué)安全問(wèn)題
為進(jìn)一步有序推進(jìn)社區(qū)精細(xì)化治理各項(xiàng)工作順利開展，姚家街道派員多次深入網(wǎng)格，了解網(wǎng)格情況，聽取居民的意見建議。記者了解到，精細(xì)化治理第一步就是要瞄準(zhǔn)轄區(qū)發(fā)展的主要矛盾，結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作、目前居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量解決難題。
自民生網(wǎng)格員反應(yīng)燕翅山南路上、放學(xué)高峰期交通擁堵影響網(wǎng)格居民通行后，街道組織交警網(wǎng)格員到燕翅山南路召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，具體了解網(wǎng)格員反應(yīng)的問(wèn)題并商議解決措施。不到一周的時(shí)間，交警部門在燕翅山南路安裝了護(hù)欄，護(hù)欄安裝后學(xué)生們可以自覺(jué)的在護(hù)欄內(nèi)行走，同時(shí)緩解了交通壓力。
“安裝護(hù)欄以后，孩子放學(xué)路上多了一道安全保障，原來(lái)每次接孩子沒(méi)有個(gè)20分鐘車根本出不去，現(xiàn)在路上車輛得到了管理，沒(méi)有亂停亂放，馬路也好走了許多，真是解決了我們附近居民的一個(gè)大難題!”來(lái)友誼苑小學(xué)接送孩子的劉女士對(duì)記者說(shuō)到。其實(shí)，這樣的現(xiàn)場(chǎng)辦公，已經(jīng)數(shù)不清有多少次，街道每一位網(wǎng)格督導(dǎo)員，在解決居民問(wèn)題面前，從沒(méi)有過(guò)猶豫和質(zhì)疑。擔(dān)當(dāng)作為，及時(shí)下沉一線，責(zé)任到人，用最快的速度找出解決辦法，就是姚家街道每名網(wǎng)格員遵循的工作要求。
事在網(wǎng)中辦服務(wù)零距離街道基礎(chǔ)設(shè)施摸排行動(dòng)全部完成
小社區(qū)、大社會(huì)，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。網(wǎng)格員是創(chuàng)新網(wǎng)格化管理后出現(xiàn)的一支新型隊(duì)伍，他們的工作看似簡(jiǎn)單，卻缺一不可。網(wǎng)格員承擔(dān)著“信息采集、日常巡查、入戶走訪、收集民意、便民服務(wù)、宣傳咨詢”等工作職責(zé)，為了更好地了解社區(qū)工作，為群眾提供便捷的服務(wù)，日常巡查工作顯得尤為重要。目前，姚家街道網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施摸排已完成并錄入街道精細(xì)化治理平臺(tái)，有問(wèn)題的基礎(chǔ)設(shè)施已及時(shí)上報(bào)。
今年73歲的井化蘭是中潤(rùn)世紀(jì)城社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格書記，談到每日的工作，她清楚記得每一條打掃過(guò)的街巷，每一件為社區(qū)居民解決過(guò)的瑣碎事情?！奥窡魤牧?、井蓋不平了、小區(qū)又亂停車了，建立了網(wǎng)格之后，跟居民成了零距離，大家反映的問(wèn)題我第一時(shí)間就能收到，大大縮短了解決時(shí)間?！本m告訴記者，開展“雙訪行動(dòng)”后，通過(guò)日常走訪，網(wǎng)格管理員能及時(shí)征求黨員群眾對(duì)社區(qū)建設(shè)、社會(huì)管理等方面的意見建議，讓具體措施真正做到急居民之所急，解居民之所需。
像這樣堅(jiān)守在網(wǎng)格中發(fā)揮余熱的角色還有很多，姚家街道各方協(xié)作，通過(guò)合理分工、科學(xué)決策提高工作效能，用實(shí)際行動(dòng)美化城市空間，為全面提升城市管理治理水平工作貢獻(xiàn)一份力量。
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