上海警方既靠大數(shù)據(jù)也靠手和眼與網(wǎng)絡(luò)謠言賽跑
1月16日，一則“50歲老頭暴打8歲兒童”的謠言在網(wǎng)上熱傳，引發(fā)極大關(guān)注：“孩子被打斷7根肋骨”“老人眼睛被戳瞎”……籬笆網(wǎng)上這個帖子吸引了眾多網(wǎng)友圍觀，閱讀量近10萬，評論達(dá)800余條。
就在不少網(wǎng)友對這一驚人消息將信將疑之時，1月17日一早，上海市公安局就通過官方微博發(fā)布辟謠信息，宣告造謠傳謠者已被依法處理。消息一公布，網(wǎng)友拍手稱快。然而大家并不知道，這樣一起謠言背后，有許多人徹夜未眠。
每當(dāng)這樣聳人聽聞的消息在網(wǎng)上傳播，盡管很可能只是一條謠言，但上海警方依然對其中的每條線索細(xì)致核查，最終確認(rèn)真?zhèn)?#xff0c;并及時向社會公布。去年，上海市公安部門先后發(fā)現(xiàn)并依法查處網(wǎng)絡(luò)謠言案事件數(shù)百起，一批網(wǎng)絡(luò)造謠者被依法處理。網(wǎng)絡(luò)背后，有一群人時刻在與影響現(xiàn)實安全感的網(wǎng)絡(luò)謠言賽跑。讓他們欣慰的是：現(xiàn)在上海市民面對尚不確定的信息，表現(xiàn)得越來越理性。
細(xì)致核查警情是否屬實
1月16日17時50分，上海市公安局在日常監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)一組聊天截圖在網(wǎng)絡(luò)上熱傳：有人聲稱一名8歲孩子在乘坐104路公交車時因不愿讓座被一名50多歲男子毆打致重傷。打人者被扭送至派出所后，又遭孩子母親用尖銳物戳瞎眼睛。
18時許，上海市公安局指揮中心即電令徐匯、黃浦、靜安分局及軌道公交總隊等104路公交車途經(jīng)沿線的所有單位，從該帖文能夠提供的有限線索入手，細(xì)致核查該警情是否屬實。
19時許，黃浦公安分局打浦橋派出所和瑞金二路派出所組織民警查閱海量報警記錄，未發(fā)現(xiàn)有類似報警。靜安公安分局指揮中心指揮轄區(qū)上海站地區(qū)治安派出所、天目西路派出所、石門二路派出所和江寧路派出所全面排查近期110接警單，但沒有查到相關(guān)報警記錄。徐匯公安分局龍華派出所、楓林路派出所和斜土路派出所民警核查近期110警情，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)報案。與此同時，分局指揮中心指揮民警前往第六人民醫(yī)院上門了解情況，院方表示近期沒有被毆打的兒童前來就診。
20時33分，軌交總隊防范指導(dǎo)支隊民警連夜上門走訪104路公交車隊，但得到的反饋是未發(fā)生過此類案件。經(jīng)查閱2017年全年涉及104路公交車的報警記錄，也未發(fā)現(xiàn)有過打架斗毆類報警。
23時12分，經(jīng)過縝密偵查，涉嫌編造謠言的江某和散布謠言的梅某相繼落網(wǎng)。
23時12分至17日清晨，辦案民警連夜開展調(diào)查取證工作，直至犯罪嫌疑人被依法處理。
17日上午8時45分，上海市公安局官方微博@警民直通車·上海發(fā)布首條辟謠消息《上海市公安局查處一起網(wǎng)絡(luò)造謠案》，隨后，違法者江某、梅某被依法處置的消息也相繼發(fā)布。
“一天之內(nèi)就辟謠，和謠言賽跑就要越快越好！”市民蔣越是名11歲男孩的母親，偶爾會讓兒子獨自乘坐公交車：“我們家長群里討論相當(dāng)激烈，辟謠來得越晚，大家心里就越不安穩(wěn)。”
用求真態(tài)度去“證偽”
1月16日17時許，徐匯公安分局楓林路派出所民警方遠(yuǎn)航也在網(wǎng)上看到“50歲老頭暴打8歲兒童”的消息?！白鳛楣裁窬?#xff0c;看完的第一反應(yīng)這應(yīng)該是謠言。里面說‘孩子母親在派出所戳瞎打人者眼睛’的情節(jié)，我們派出所近期從未經(jīng)手，幾乎不可能在上海發(fā)生?！焙芸?#xff0c;當(dāng)天值班的方遠(yuǎn)航和同事接到指令，立即對網(wǎng)帖中提到的公交車沿線學(xué)校、醫(yī)院進行走訪調(diào)查：“我們又把轄區(qū)的學(xué)校、醫(yī)院排摸了一遍，花了幾個小時，確定查無此事，然后把這個結(jié)果上報給公安分局?！?/p>
同樣的經(jīng)過在黃浦、靜安公安分局及軌道公交總隊也經(jīng)歷了一遍。綜合所有調(diào)查情況，這則閱讀量近10萬的網(wǎng)帖，被證實為謠言。
方遠(yuǎn)航說，對于這些網(wǎng)上的傳言，他們會用求真一樣的態(tài)度和努力去證偽，“即使有萬分之一的可能，我們也不讓任何一點違法線索‘漏網(wǎng)’；如果是子虛烏有的事情，我們要用扎實的調(diào)查走訪讓網(wǎng)民信服，找出始作俑者——只要是違法者，就要讓他們伏法?！?/p>
通過海量數(shù)據(jù)還原篩查，方遠(yuǎn)航和同事終于找到謠言始作俑者——33歲的本市戶籍人員江某。16日23時12分許，方遠(yuǎn)航和同事將涉嫌編造“50歲老頭暴打8歲兒童”謠言的江某帶至派出所：“我們找到他的時候，他正在來派出所自首的路上?！碑?dāng)天下午，江某就看到自己最開始發(fā)在微信群里的截圖和編造的故事，被轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)論壇，引發(fā)眾多關(guān)注，心里就慌了。
雖然用了調(diào)查一起真實案件的力量去求證一起謠言，方遠(yuǎn)航仍感欣慰：“我們每個環(huán)節(jié)調(diào)查經(jīng)得起質(zhì)疑和檢驗，辟謠才會有力。”
網(wǎng)絡(luò)世界找謠言“線頭”
謠言的溯源并沒有想象中那么輕松。出現(xiàn)在論壇網(wǎng)帖中的截圖并非原創(chuàng)素材，要在整個網(wǎng)絡(luò)世界，從數(shù)億萬計的信息流里找到謠言滋生的“線頭”，這無異于大海撈針。通過技術(shù)結(jié)合人工篩查的方式，一步步追溯這張截圖在網(wǎng)上出現(xiàn)的時間，上海公安機關(guān)才找到謠言的始作俑者江某。
“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，各種社交平臺層出不窮，謠言傳播的形式更多樣化?！庇浾邚纳虾Ｊ泄膊块T了解到，過去網(wǎng)民信息交流的主陣地是網(wǎng)絡(luò)論壇，散播謠言靠的是文字，內(nèi)容多為原創(chuàng)。近年來社交媒體興起，在轉(zhuǎn)發(fā)中“添油加醋”“看圖說話”，在視頻中添加不實文字信息等，成了謠言產(chǎn)生的新趨勢。
從一目了然的文字謠言，到視頻夾帶虛假信息，需要公安部門耗費更多時間和精力。“對于不同的謠言，我們有不同的發(fā)現(xiàn)方式?！庇浾吡私獾?#xff0c;除全國公安機關(guān)有數(shù)據(jù)庫可供快速查詢外，上海公安民警也探索通過視頻標(biāo)題、簡介、網(wǎng)友評論等快速發(fā)現(xiàn)謠言的蛛絲馬跡。
“過去是我們追著謠言跑，謠言出現(xiàn)并且擴散后再追蹤查處，結(jié)果‘造謠張張嘴，辟謠跑斷腿’?！鄙虾Ｊ泄簿志W(wǎng)絡(luò)安全總隊民警劉俊說，如今越來越多的謠言剛冒頭，就能被及時辟謠，不僅依靠日益完善的技術(shù)，更得益于公安部門的日常積累和意識轉(zhuǎn)變：“某種程度上辟謠者要跟造謠者思維保持同步，尤其出現(xiàn)社會類、涉警類事件時，我們會琢磨哪些環(huán)節(jié)可以編纂不實消息，能張冠李戴、夸大其詞，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆?！?/p>
在上海公安部門查處的大量涉謠言案件中，造謠者的動機都很“單純”，希望在網(wǎng)上“炫耀”自己能知道“不為人知的內(nèi)幕”，希望“吸引眼球”、評論不斷?！昂芏嗳瞬]有意識到，虛擬的網(wǎng)絡(luò)其實也是公共空間，我們的一言一行都要符合法律規(guī)定?！狈竭h(yuǎn)航以自己的微信朋友圈舉例：“以前我的朋友圈里會有人轉(zhuǎn)發(fā)孩子走丟、交規(guī)新政、嚴(yán)重事故這類消息，我跟他們說沒有這些事，他們會說‘我們又沒壞心’‘提醒一下也好’?！边@樣的心態(tài)，不僅讓不少網(wǎng)民自尋煩惱，也為社會正常運行增加巨大成本。一旦被查實造謠，將面臨法律嚴(yán)懲。
盡管網(wǎng)絡(luò)謠言不可能立即禁絕，不過方遠(yuǎn)航已感受到變化。他如今常收到親戚朋友的“求證信息”：“過去他們會直接發(fā)在朋友圈，如今會來問我這件事是不是真的?！辈粌H如此，越來越多的網(wǎng)友在發(fā)現(xiàn)疑似謠言后，會主動舉報。（簡工博 鄔林樺）
